11月29日，滴滴(dī)出行再度回应(yīng)日前的(de)服务(wù)异常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服(fú)务(wù)已经全部恢复(fù)。经28日启动了内部复(fù)盘调查，初(chū)步确定(dìng)，这起事故的(de)起因是底层系统软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻(gōng)击(jī)”，后续(xù)将深入开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐(yǐn)患(huàn)排查和升级工作，全面保障(zhàng)服务稳定(dìng)性，尽最大努(nǔ)力避免类(lèi)似(shì)事故(gù)再发生。

11月(yuè)27日晚间(jiān)到28日上午，多位用户反映(yìng)滴滴出行App异常，包括页面无(wú)法打开(kāi)、发单失败、多扣(kòu)费、司机无法接(jiē)单等等。官方在此前的回应中称，如因系(xì)统故障导致的费用支付(fù)异常、多(duō)扣(kòu)费(fèi)等(děng)问题(tí)，会在(zài)事故(gù)处(chù)理结束后统一结算补偿。针对有司机师(shī)傅反馈接到乘(chéng)客后无法开(kā蒂佳婷属于什么档次，蒂佳婷面膜怎么样i)始行程和计费，平台后续会(huì)根据行程计算和补(bǔ)发车费(fèi)。

另(lìng)外南都记者留意到(dào)，因受到司机端(duān)后台崩(bēng)溃影响，有网友晒出一张账(zhàng)户(hù)余(yú)额截图，称“某(mǒu)司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴方面告诉南都(dōu)记者，经过核查证实该(gāi)图是PS伪造(zào)的谣言。恳(kěn)请大家(jiā)不造谣、不(bù)传谣(yáo)。

针对(duì)日前还有(yǒu)报(bào)道提到，部(bù)分司机开(kāi)始提现，因(yīn)怕系统问题导致自己账号出(chū)问题被注销(xiāo)。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核查，目前(qián)司(sī)机账号及提(tí蒂佳婷属于什么档次，蒂佳婷面膜怎么样)现功(gōng)能一切(qiè)正(zhèng)常(cháng)，广大司机师傅们无(wú)需担心。滴(dī)滴平台是每周二提现，服(fú)务(wù)等级高的司机(jī)可每天提现。据多个司机(jī)群聊(liáo)天(tiān)显示，不少滴(dī)滴(dī)司机都表示(shì)自己提现(xiàn)成功了。恳请(qǐng)大家不造(zào)谣、不传谣(yáo)。另外，司(sī)机师(shī)傅们关心受(shòu)影响的相关奖励、费(fèi)用异常、口(kǒu)碑值(zhí)（包括出(chū)行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴(dī)出(chū)行(xíng)就此(cǐ)次(cì)故障再次致歉，称各(gè)项服务恢复的(de)同时，滴滴已在28日启动了内部复盘(pán)调(diào)查。初步确定，这起(qǐ)事故的起因(yīn)是(shì)底层系统软件(jiàn)发生故(gù)障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入(rù)开展技术风险隐患排查和(hé)升(shēng)级工作，全(quán)面保障(zhàng)服务稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大努力避免类似(shì)事故再(zài)发(fā)生。目(mù)前，滴滴(dī)App的所有服务已经全部恢(huī)复。因这起事故造(zào)成的困(kùn)扰(rǎo)和问题，滴滴(dī)正(zhèng)在(zài)加快(kuài)妥善解决。

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